1. Responsable del tratamiento
Responsable: Bruno Ruiz
NIF: 44597048W
Correo electrónico de contacto: info@metricflow.es
2. Finalidades del tratamiento
En MetricFlow tratamos los datos personales que nos facilitan las personas usuarias para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de contacto, consultas o peticiones enviadas a través de los formularios del sitio web.
- Gestionar solicitudes relacionadas con soluciones embed, colaboraciones o posibles relaciones comerciales.
- Realizar seguimiento comercial presente y futuro de los contactos recibidos, siempre dentro del marco de la relación iniciada por la propia persona usuaria.
- Analizar el uso del sitio web y de sus herramientas mediante soluciones de analítica, con el fin de mejorar la experiencia, el contenido y el rendimiento del proyecto.
- Registrar información técnica sobre instalaciones y uso de embeds de MetricFlow, incluyendo dominio, URL de instalación, simulador utilizado, configuración del embed, fechas de uso y contadores técnicos, con fines operativos, de soporte, control del servicio y gestión comercial.
3. Categorías de datos tratados
Podemos tratar, según cada caso, las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre y dirección de correo electrónico.
- Información incluida en los mensajes o solicitudes enviadas por la persona usuaria.
- Datos técnicos y de uso del sitio o de los embeds, como dominio, URL, simulador cargado, configuración aplicada, fechas de uso y métricas de carga.
- Datos de navegación y analítica, en los términos indicados en la política de cookies y siempre de acuerdo con la configuración de consentimiento aplicable.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de datos en MetricFlow son las siguientes:
- Aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada, cuando nos contacta para solicitar información sobre soluciones, integraciones o servicios.
- Interés legítimo para la gestión y seguimiento de relaciones comerciales iniciadas por la propia persona interesada, así como para el control operativo, soporte y evolución del servicio embed.
- Consentimiento, cuando sea exigible, especialmente en relación con cookies o tecnologías analíticas no necesarias.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte de aplicación.
5. Destinatarios y proveedores
Con carácter general, los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, determinados proveedores pueden acceder a datos por cuenta del responsable para la prestación de servicios necesarios para el funcionamiento del proyecto.
En particular, MetricFlow utiliza herramientas de Google para analítica y gestión de etiquetas, como Google Analytics 4 y Google Tag Manager, así como proveedores tecnológicos necesarios para el alojamiento, mantenimiento y operativa del sitio web y del correo electrónico.
Estos proveedores actuarán, cuando corresponda, como encargados del tratamiento o prestadores de servicios conforme a la normativa aplicable.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por MetricFlow pueden implicar transferencias internacionales de datos, por ejemplo cuando se utilizan servicios de Google. En estos casos, dichas transferencias se realizarán con arreglo a los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Las solicitudes recibidas a través de formularios de contacto o soluciones podrán conservarse mientras exista relación comercial o interés legítimo en su seguimiento, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Los registros técnicos de embeds se conservarán mientras la instalación siga siendo relevante a nivel operativo, comercial o de soporte, y podrán eliminarse o depurarse cuando dejen de ser necesarios.
- Los datos tratados con fines analíticos se conservarán conforme a la configuración vigente de las herramientas utilizadas y a la política de cookies.
8. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MetricFlow estamos tratando datos personales que le conciernen.
Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, enviando una solicitud a info@metricflow.es.
Asimismo, si consideran que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Procedencia de los datos
Con carácter general, los datos personales son facilitados directamente por la propia persona interesada a través de formularios, comunicaciones por correo electrónico o interacciones con los servicios de MetricFlow.
10. Seguridad
MetricFlow aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y reducir el riesgo de pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.